2022 Fort Worth Water and Wastewater Utility Survey

Dear Fort Worth water customer:
Fort Worth Water wants to hear from you! Ensuring our priorities are aligned with the needs of our customers is critical in establishing goals, expectations and performance measurements.

We are surveying customers to collect information about how the water and wastewater utility can improve our services to you. How can we use technology to enhance our level of customer service? What services would like to be able to do online that you cannot do now. We want to know what you think about the quality of our drinking water and wastewater services.

Please complete the following survey within one week. Your responses will remain confidential.

We realize this survey will take some time to complete, but every question is important. The time you invest will influence our decisions along our path of continual improvement. Your responses will also allow us to identify and address the many opportunities and challenges facing our utility.

Survey results may be presented to the City Council and will be available to the public, but individual survey responses will remain confidential. Thank you for providing us with your feedback.

If you have any questions, contact Mary Gugliuzza, media relations and communications coordinator for the utility, at 817-392-8253 or mary.gugliuzza@fortworthtexas.gov.

At the end of the survey, as a way to say thank you for completing the survey, you will have the opportunity to enter a drawing for one $500 Visa gift card.

Thank you for your continued support.

Estimado cliente del Departamento de Agua de Fort Worth:
¡Fort Worth Water desea conocer su opionón! Para poder establecer nuestras metas, expectativas y medidas de desempeño, debemos asegurarnos de que nuestras prioridades estén alineadas con las necesidades de nuestros clientes.

Estamos entrevistando a nuestros clientes para recolectar información acerca de cómo la compañía proveedora de servicios de agua y aguas residuales puede mejorar el servicio que se les brinda. ¿Cómo podemos usar la tecnología para mejorar el nivel de servicio al cliente? ¿Qué tipos de servicios les gustaría a nuestros clientes que pudiéramos ofrecer en línea, que aún no lo hacemos? Queremos saber qué opinan nuestros clientes acerca de la calidad de nuestros servicios de agua y de aguas residuales.

Complete la siguiente encuesta dentro de una semana. Sus respuestas serán completamente confidenciales.

Estamos conscientes que esta encuesta puede tomar algo de tiempo para completarse, pero todas las preguntas son muy importantes. El tiempo que usted invierta en responder tendrá mucha influencia en las decisiones que tomemos en nuestra búsqueda de una mejora continua. Sus respuestas también nos ayudarán a identificar y abordar las muchas oportunidades y desafíos que nuestra compañía afronta.

Los resultados de la encuesta podrían ser presentados ante el Concejo Municipal y estarán disponibles para el público, aunque las respuestas individuales permanecerán confidenciales. Muchas gracias por compartir con nosotros su retroalimentación.

Si usted tiene alguna pregunta al respecto, por favor contacte a Mary Gugliuzza, la Directora de Relaciones con los Medios y Coordinadora de Comunicaciones de la compañía, al teléfono 817-392-8253 o a mary.gugliuzza@fortworthtexas.gov.

Al final de la encuesta, como una forma de agradecerle por completarla, tendrá la oportunidad de participar en un sorteo de una tarjeta de regalo Visa de $500.

Thank you for your continued support.

Muchas gracias por su continuo apoyo.